01
Bilgisayar ve yazıcı
Çalışanlarınızın günlük kullandığı cihazların bakım, kurulum ve sorun giderme ihtiyaçları.
Cihazlar · Çevre birimleriBilgi işlem desteği / İşletmeler içinİşiniz ilerlesin.
İşiniz ilerlesin.
Teknoloji desteği yanınızda olsun.
İşletmenizin bilgisayar, ağ ve altyapı ihtiyaçları için aylık bakım ve çağrı bazlı destek. Yerinde destek Sakarya, Bolu, Düzce ve Kocaeli’de; uzaktan destek Türkiye genelinde.
GÜNLÜK İŞLERİNİZİN ARKASINDA
01 — IT
Sakarya, Bolu, Düzce ve Kocaeli’de yerinde · Türkiye genelinde uzaktan
Bilgisayardan sunucuya, birbirine bağlı bir destek yaklaşımı. Önce mevcut düzeni anlayalım; ihtiyacınıza uygun çalışma modelini birlikte belirleyelim.
Tek bir sorun değil, bütün bir iş düzeni.
Cihazlarınızı, bağlantılarınızı ve verilerinizi birlikte değerlendiriyoruz. Hizmete dahil işler ve sınırlar teklif öncesinde netleşir.
02
Ağ ve Wi-Fi
Ofis içi bağlantılar, internet erişimi ve kablosuz ağ ihtiyaçlarının mevcut altyapıyla birlikte değerlendirilmesi.
Bağlantı · Erişim03
Sunucu ve altyapı
İş süreçlerinizi destekleyen sunucuların, erişimlerin ve altyapı bakım ihtiyaçlarının planlanması.
Sunucu · Sistem bakımı04
Kurumsal e-posta
E-posta kurulumu, kullanıcı hesapları, erişim sorunları ve lisans ihtiyaçlarının ele alınması.
Hesaplar · Lisanslar05
Yedekleme
Hangi verilerin korunacağı, yedekleme düzeni ve geri yükleme beklentilerinin birlikte belirlenmesi.
Veri · Geri yükleme planı06
Güvenlik ihtiyaçları
Kullanıcı yetkileri, güncellemeler ve mevcut koruma önlemlerinin hizmet kapsamı içinde değerlendirilmesi.
Yetkiler · GüncellemelerMesafe değişir. Yaklaşımımız değişmez.
Uzaktan destek
Uzaktan ele alınabilen yazılım, e-posta ve sistem talepleri için Türkiye genelinde destek. Bağlantı ve erişim koşulları işe başlamadan birlikte belirlenir.
Yerinde destek
Fiziksel inceleme, cihaz veya ağ çalışması gerektiren ihtiyaçlar için yerinde ziyaret. Ziyaret sıklığı, ulaşım ve hizmet koşulları teklif kapsamında netleştirilir.
Düzenli bakım mı, belirli bir ihtiyaç mı?
Aylık bakım anlaşması
Günlük destek ve bakım ihtiyaçlarını tanımlı bir kapsamda birlikte planlamak isteyen işletmeler için. Cihaz, kullanıcı, ziyaret ve destek koşulları ihtiyaca göre belirlenir.
Bakım planlarını incele →Çağrı bazlı destek
Belirli bir sorun veya tek seferlik teknik ihtiyaç için. Önce talebi değerlendirir, yapılacak işi ve ücretlendirme kapsamını netleştiririz.
İhtiyacımı anlatmak istiyorum →Donanım, lisans, üçüncü taraf hizmetleri ve proje işleri otomatik olarak dahil değildir. Destek saatleri, ilk dönüş ve müdahale koşulları sözleşmede belirlenir.
Önce anlayalım. Sonra planlayalım.
- 01
Mevcut durumu dinleyelim
Cihazlarınızı, kullanıcılarınızı ve aksayan işlerinizi konuşalım.
- 02
Kapsamı netleştirelim
Dahil işleri, sorumlulukları ve çalışma koşullarını yazılı belirleyelim.
- 03
Çalışmayı planlayalım
Uzaktan bağlantı veya yerinde ziyaret adımlarını birlikte düzenleyelim.
- 04
Desteği sürdürelim
Kararlaştırılan bakım ve destek modeline göre ilerleyelim.
Aklınızdaki sorular.
Küçük işletmeler için de uygun mu?
KOBİ ve kurumsal işletmelerle çalışıyoruz. Destek kapsamını işletmenizin cihaz, kullanıcı ve altyapı ihtiyacına göre belirliyoruz.
Her sorun uzaktan çözülebilir mi?
Hayır. Donanım veya fiziksel ağ incelemesi gerektiren işler için yerinde ziyaret gerekebilir. Uygun yöntemi talebi değerlendirdikten sonra belirleriz.
Ne kadar sürede müdahale ediyorsunuz?
Destek saatleri, ilk dönüş ve müdahale koşulları ihtiyaca ve anlaşmaya göre belirlenir. Kesin koşullar teklif ve sözleşmede açıkça yazılır.
Yedekleme ve lisanslar pakete dahil mi?
Otomatik olarak dahil kabul edilmez. Yedekleme sorumlulukları, saklama koşulları, lisanslar ve sağlayıcı ücretleri teklif kapsamına göre ayrıca netleştirilir.
Teknoloji yükünüzü birlikte ele alalım.
Kaç kişi çalışıyorsunuz? Hangi sistemleri kullanıyorsunuz? En çok nerede zorlanıyorsunuz? İlk görüşmeye buradan başlayalım.